Sıkça Sorulan Sorular

Walkers attığınız her  adım için belirlli bir ürün bağışı yapar. Bu bağışlar sponsorlar ve uygulama gelirleri tarafından finanse edilir.

Walkers Puanlarınızı sadece uygulama içi kullanılabilirsiniz. Puanlarınızla indirimlerden yararlanabilir, çekiliş ve açık artırmalara katılabilirsiniz. Paraya çeviremezsiniz.

Walkers Puan’ın belirli bir değeri maddi yoktur.

Walkers kullanıcılarını yürüyerek bağış mı yapmalıyım ya da adımlarımı kendim için mi harcamalıyım ikilemine düşürmez. Walkers kullanıcıları adımlarıyla aynı anda hem bağış yapar hem de puan kazanır

Walkers’ın adım verilerini görmesi için gerekli izinleri vermemiş olabilirsiniz. Bu durumda aşağıdaki adımları izleyin.
Telefonunuzdan Ayarlar>Gizlilik>Sağlık>Walkers’a gidin.
Açılan sayfada 2 farklı izin göreceksiniz.
Buraya geldikten sonra bütün izinleri verdiğinizden emin olun.

1) Turuncu renkte olan adımsayar ikonuna basarak “Adımsayar” ekranına gel.
2) Ekranın en altında “Promosyon Kodu” kısmına kodunu girebilirsin.

Ekran Görüntüsü:

Android işletim sistemine sahip telefonlarda pil optimizasyonu, pil tasarrufu
ve arka planda çalışan uygulamaları kısıtlama ayarları nedeni ile adımlarınız eksik sayılıyor olabilir.

Telefonunuzun markasına göre aşağıdaki ayarların/izinlerin Walkers uygulaması için verilmiş olduğunu kontrol ediniz.
Eğer probleminiz devam ediyor ise bize mail atıp destek talebinde bulunabilirsiniz.

Xiaomi:

1) Telefonunuzdaki Android işletim sisteminin güncellemelerinin yapıldığından emin olun.
Walkers uygulaması güvenlik, performans ve sürdürülebilirlik nedenleriye en güncel işletim sistemi üzerinde stabil bir şekilde çalışır.
2) Walkers uygulamasının güncel versiyonunu yüklediğinizden emin olun.
Walkers uygulaması güvenlik, performans, sürdürülebilirlik, hata düzeltmeleri ve geliştirmeler nedeniyle düzenli olarak güncellenir. Walkers uygulamasında problemsiz bir deneyim yaşamak için uygulamanın güncel versiyonunu kullanmanız gerekmektedir.
3) Telefonunuzdaki Walkers uygulaması ikonuna parmağınızı bir süre basılı tutun.
4) Açılan bildirim penceresinden “Uygulama Bilgisi” kısmını seçin.
5) “Uygulama Bilgisi” ekranında, “İzinler” kısmının altındaki ayarların aşağıdaki gibi olduğundan emin olun.

5.1) “Otomatik Başlatma” iznin verilmiş olduğundan emin olun.
5.2) “Uygulama İzinleri” kısmında izinlerin verilmiş olduğuna emin olun.
5.3) “Veri Kullanımını Kısıtla” kısmında herhangi bir kısıtlama OLMADIĞINDAN emin olun.
5.4) “Pil Tasarrufu” kısmında hernhangi bir kısıtlama OLMADIĞINDAN emin olun.

Samsung:

1) Telefonunuzdaki Android işletim sisteminin güncellemelerinin yapıldığından emin olun.
Walkers uygulaması güvenlik, performans ve sürdürülebilirlik nedenleriye en güncel işletim sistemi üzerinde stabil bir şekilde çalışır.
2) Walkers uygulamasının güncel versiyonunu yüklediğinizden emin olun.
Walkers uygulaması güvenlik, performans, sürdürülebilirlik, hata düzeltmeleri ve geliştirmeler nedeniyle düzenli olarak güncellenir. Walkers uygulamasında problemsiz bir deneyim yaşamak için uygulamanın güncel versiyonunu kullanmanız gerekmektedir.
3) Telefonunuzdaki “Ayarlar” kısmına gidin.
4) “Ayarlar” kısmınından “Uygulamalar” kısmına gidin.
5) “Uygulamalar” kısmınından “Walkers” uygulamasını bulun ve bu kısmına girin.

5.1) “Uygulama kullanılmıyorsa izinleri kaldır” seçeneğinin aktif OLMADIĞINDAN emin olun.

5.2) “Pil” kısmına girin ve pil optimizasyonu için herhangi bir kısıtlandırılmanın/optimizasyonun OLMADIĞINDAN emin olun.

Huawei:

1) Telefonunuzdaki *HarmonyOS işletim sisteminin güncellemelerinin yapıldığından emin olun.
Walkers uygulaması güvenlik, performans ve sürdürülebilirlik nedenleriye en güncel işletim sistemi üzerinde stabil bir şekilde çalışır.
* Huawei HarmonyOS işletim sistemine sahip telefonlar için telefonunuzdaki Google servislerinin güncel versiyonu kullandığınızdan emin olun.
2) Walkers uygulamasının güncel versiyonunu yüklediğinizden emin olun.
Walkers uygulaması güvenlik, performans, sürdürülebilirlik, hata düzeltmeleri ve geliştirmeler nedeniyle düzenli olarak güncellenir. Walkers uygulamasında problemsiz bir deneyim yaşamak için uygulamanın güncel versiyonunu kullanmanız gerekmektedir.
3) Telefonunuzdaki Walkers uygulaması ikonuna parmağınızı bir süre basılı tutun.
4) Açılan bildirim penceresinden “Uygulama Bilgisi” kısmını seçin.
5) “Uygulama Bilgisi” ekranında, “İzinler” kısmının altındaki ayarların aşağıdaki gibi olduğundan emin olun.

5.1) “Otomatik Başlatma” iznin verilmiş olduğundan emin olun.
5.2) “Uygulama İzinleri” kısmında izinlerin verilmiş olduğuna emin olun.
5.3) “Veri Kullanımını Kısıtla” kısmında herhangi bir kısıtlama OLMADIĞINDAN emin olun.
5.4) “Pil Tasarrufu” kısmında hernhangi bir kısıtlama OLMADIĞINDAN emin olun.

Tüm Operatörler ve servis sağlayıcılarını kapsayan 08.06.2021 tarihli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) kararınca, mobil internet hizmeti satın alan tüm kullanıcılar için “Güvenli İnternet – Aile Profili” aktif olmaktadır.

Bu durum Güvenli İnternet Profili aktif olan Walkers kullanıcılarının uygulamayı açamamasına neden olmaktadır.
Walkers uygulamasını problem yaşamadan kullanmanız için; internet sağlayıcınıza göre Güvenli İnternet şeçeneğini kapatmanız gerekmektedir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

—————————————————————————————————————
Turkcell:

SMS Yoluyla Güvenli İnternet’i iptal etmek için (Önerilen, en hızlı yöntemdir ve tamamen ÜCRETSİZdir);
GUVENLI IPTAL yazıp 2500‘a kısa mesaj gönderek, Güvenli İnternet Hizmetini kapatabilirsiniz.

Alternatif Yöntemler:
– Turkcell Mağazalarından talepte bulunabilirsiniz
– Turkcell Uygulamasından işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
– 532 Turkcell Müşteri Hizmetlerinden işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı Bilgi: https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/duyurular/guvenli-internet-hizmeti

—————————————————————————————————————
Vodafone:

SMS Yoluyla Güvenli İnternet’i iptal etmek için (Önerilen, en hızlı yöntemdir ve tamamen ÜCRETSİZdir);
GUVENLI IPTAL yazıp 2500‘a kısa mesaj gönderek, Güvenli İnternet Hizmetini kapatabilirsiniz.

Alternatif Yöntemler:

– Online İşlem Merkezi
Ayarlar – Güvenli Internet menüsünden işleminizi tamamlayabilirsiniz. VodafoneYanımda’ya telefon numaranız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

– Müşteri Hizmetleri
Vodafone Hatlarınızdan 542’yi; diğer operatörlerden ve Sabit hatlardan 0 (542) 542 00 00’ı arayarak, Güvenli İnternet Hizmeti tercihinizi değiştirebilirsiniz.

– Vodafone Mazağaları
Size en yakın Vodafone mağazasından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı Bilgi: https://www.vodafone.com.tr/internet/guvenli-internet

—————————————————————————————————————
Turk Telekom (Mobil ve Sabit Hatlar):

SMS Yoluyla Güvenli İnternet’i iptal etmek için (Önerilen, en hızlı yöntemdir ve tamamen ÜCRETSİZdir);
Mobil için: GÜVENLİ İPTAL yazıp 2500‘a kısa mesaj gönderek, Güvenli İnternet Hizmetini kapatabilirsiniz.
Sabit için: GÜVENLİ İPTAL yazıp 6606‘a kısa mesaj gönderek, Güvenli İnternet Hizmetini kapatabilirsiniz.

Alternatif Yöntemler:

– Çağrı Merkezi:
444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden Güvenli İnternet Profil değişikliklerini gerçekleştirebilmektedir.

– Online İşlemler:
Türk Telekom Online İşlemler web ya da uygulamadan giriş yaparak profil değişikliklerini gerçekleştirebilmektedir.

– Yüz yüze Kanallar:
Türk Telekom hat satışı yapan mağazalarımızdan profil değişikliklerini gerçekleştirebilmektedir.

Detaylı Bilgi: https://www.turktelekomguvenlik.com/bireysel/urunler-ve-hizmetler/guvenli-internet-hizmeti

—————————————————————————————————————
Turksat Kablo:

SMS Yoluyla Güvenli İnternet’i iptal etmek için (Önerilen, en hızlı yöntemdir ve tamamen ÜCRETSİZdir);
GUVENLI IPTAL yazıp 5126‘a kısa mesaj gönderek, Güvenli İnternet Hizmetini kapatabilirsiniz.

Alternatif Yöntemler:
– online.turksat.com.tr adresinden işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
– 0850 804 4444 nolu çağrı merkezinden işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı Bilgi: https://www.turksatkablo.com.tr/Guvenli-internet
—————————————————————————————————————
TurkNet:

SMS Yoluyla Güvenli İnternet’i iptal etmek için (Önerilen, en hızlı yöntemdir ve tamamen ÜCRETSİZdir);
GUVENLI IPTAL yazıp 2500‘a kısa mesaj gönderek, Güvenli İnternet Hizmetini kapatabilirsiniz.

Alternatif Yöntemler:
– 0850 288 80 80 nolu çağrı merkezinden işlemi gerçekleştirebilirsiniz
– https://turk.net/online-islemler/login adresinden işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı Bilgi: https://turk.net/destek/category/guvenli-internet-hizmeti#guvenli-internet-hizmetini-nasil-tercih-edebilirim
—————————————————————————————————————

Walkers olarak kullanıcı hessaplarınızı oluşturmak, hizmet verebilmek, teknik problemleri incelmek/çözmek,
destek taleplerinize karşılık verebilmek, adımlarınızı ölçüp/ödüllendirmek için verilerinizi topluyoruz.

Adım Verisi
Mail Adresiniz
Kullanıcı Adınız

Daha detaylı bilgi için “Kullanıcı Sözleşmesi” ve “Gizlilik Politikası” kısımlarını inceleyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin silinmesini Walkers App üzerinden hesabınızı silerek gerçekleştirebilirsiniz.
Hesap Silme:
Profil > Üyeliğimi Sil